Bij Mihini Glow streven we naar de hoogste kwaliteit en een stralend resultaat voor jouw huid en haar. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet of dat er tijdens de verzending iets mis is gegaan. In deze procedure leggen we precies uit wat je van ons kunt verwachten en wat de voorwaarden zijn voor onze specifieke productgroepen.1. Wat te doen bij een klacht?Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Termijn: Meld je klacht binnen 7 dagen na ontvangst (of na ontdekking van het gebrek).Hoe: Stuur een e-mail naar [Jouw E-mailadres] onder vermelding van je ordernummer. Bewijs: Stuur bij schade of een defect altijd duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking.2. Specifieke voorwaarden per productgroep Omdat wij werken met producten voor persoonlijke verzorging en gezondheid, gelden er strikte regels rondom hygiëne en veiligheid .A. Huidverzorging (Crèmes & Serums)Onze huidverzorging is met zorg samengesteld. Vanwege hygiënevoorschriften kunnen wij geopende producten niet retour nemen. Wat kan wel: Een ongeopend product met een intacte verzegeling retourneren binnen 14 dagen. Wat kan niet: Een product retourneren omdat de geur of textuur je niet bevalt nadat je het hebt geopend. Allergieën: Wij vermelden alle ingrediënten op de productpagina. Mihini Glow is niet aansprakelijk voor allergische reacties als de ingrediënten vooraf bekend waren. Test een nieuw product altijd eerst op een klein stukje huid.B. Haarproducten Voor onze haarproducten (zoals gels en conditioners) geldt eveneens de hygiëne-eis. Wat kan wel: Klachten over een defecte verpakking (bijv. een kapotte pomp) worden direct opgelost met een vervangend onderdeel of product. Wat kan niet: Producten retourneren waarvan de verzegeling is verbroken. Resultaten van haarproducten kunnen per haartype verschillen; een tegenvallend stylingresultaat is daarom geen grond voor een kosteloze retour of vergoeding. C. Supplementen Bij supplementen staat veiligheid voorop. Wat kan wel: Retourneren als de security seal (de beschermfolie onder de dop of om de pot) volledig intact is. Wat kan niet: Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het recht op retour en terugbetaling onmiddellijk. Medische disclaimer: Onze supplementen zijn geen geneesmiddelen. Klachten over het uitblijven van medische resultaten worden niet in behandeling genomen, aangezien supplementen een ondersteuning zijn bij een gezonde levensstijl en geen vervanging voor medicatie.